RETOUR
À compter de la date de réception, le Client pourra demander le retour du produit à MCT GROUPE dans un délai de 14 jours. Le Client devra formuler cette requête en contactant MCT GROUPE et en détaillant les raisons de cette réexpédition. Au-delà de ce délai, le retour ne sera pas possible. Le retour se fait aux risques et aux frais du Client.
Si le produit est défectueux (par exemple produit endommagé, manquant ou colis arrivé ouvert), le Client est tenu d’informer MCT GROUPE dans les deux jours après réception du colis. Exceptionnellement et selon la défectuosité du produit, la société MCT GROUPE pourra prendre en charge les frais de retours. Pour toute demande supplémentaire, les frais de port seront intégralement à la charge du Client.
DROIT DE RETRACTATION
Le Client dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de sa commande ou de la date de souscription au mode d’achat concerné, pour retourner à ses frais, les produits commandés pour remboursement.
Pour exercer son droit de rétractation le Client devra informer MCT GROUPE de sa demande en envoyant, dans le délai mentionné ci-dessus, un email à contact@mctgroupe.fr ou par l’intermédiaire d’une lettre avec accusé de réception à l’adresse du siège social. Les produits doivent impérativement être retourné(s) à MCT GROUPE à l’adresse suivante : 16 Rue du Poteau, 77181 COURTRY. Dans le cas d’un exercice du droit de rétractation, MCT GROUPE remboursera le Client de la somme correspondante dans un délai maximal de 14 jours ouvrés à compter de la date de rétractation.
